Informacijskim uslugama Službe mogu se koristiti zastupnici i djelatnici Stručne službe Hrvatskog sabora.

Vanjski korisnici pravo na pristup informacijama mogu ostvariti u skladu s odredbama Zakona o pravu na pristup informacijama (NN 172/03).

Voditeljica Informacijsko-dokumentacijske službe, dr. sc. Daniela Sraga, odlukom tajnika Hrvatskoga sabora od 31. svibnja 2005., određena je kao službena osoba mjerodavna za rješavanje ostvarivanja prava na pristup informacijama (službenik za informiranje) u Hrvatskom saboru.